Гарантийный срок исчисляется с момента подписания акта сдачи-приёмки работ.
Сроки гарантии
- 5 лет действует на конструкции остекления
- 1 год действует на уплотнители и отделку
- 1 год действует на монтажные работы
Что входит в гарантию на конструкции (5 лет)
- Узлы и детали: ролики с подшипниками, запирающие устройства, фурнитура
- Покрытие профиля: сохранность цвета порошковой покраски
- Уплотнители: сохранность цвета, эластичности и магнитных свойств (для уплотнителей с магнитными вставками)
- Отделочные элементы: сохранность цвета металлической фурнитуры, наличников, отливов
Что входит в гарантию на монтаж (1 год)
- Правильность установки: совпадение вертикальных и горизонтальных осей профилей
- Крепёж: сохранность крепёжных деталей, фиксация конструкции в проёме
- Настройка: регулировка подвижных стёкол
Срок гарантии на монтаж ниже, так как мы не контролируем состояние и качество материалов проёма (стен, балок, основания).
Работы по гарантии
- Ремонт: устранение недостатков в элементах конструкции
- Замена: замена вышедших из строя деталей, если ремонт невозможен
- Регулировка: настройка открывания стёкол
Не является гарантийным случаем
- Механические повреждения: царапины, сколы, вмятины от ударов
- Деформация проёма: изменение размеров из-за осадки конструкций, прогиба балок, деформации напольных покрытий или природных катаклизмов
- Нарушение правил эксплуатации: несоблюдение инструкции по использованию и уходу
- Регулировка при работах с проёмом: настройка, связанная с изменением высоты проёма (домкраты, компенсирующие винты) при обслуживании деревянных домов
Гарантия не распространяется
- Целостность стекла: гарантия не распространяется на механические повреждения стеклянных элементов
- Загрязнение: нарушение работоспособности из-за загрязнения остекления и направляющих
- Естественный износ: ремонт и замена деталей, вызванные естественным износом или халатным обращением
- Несанкционированный ремонт: нарушения, вызванные ремонтом или повторной установкой без разрешения изготовителя
- Оптические искажения: анизотропия (радужные пятна при определённом освещении) является особенностью закалённого стекла, это не считается дефектом