Гарантийный срок исчисляется с момента подписания акта сдачи-приёмки работ.
Сроки гарантии
- 5 лет — на конструкции остекления
- 1 год — на уплотнители и отделку
- 1 год — на монтажные работы
Что входит в гарантию на конструкции (5 лет)
- Узлы и детали — ролики с подшипниками, запирающие устройства, фурнитура
- Покрытие профиля — сохранность цвета порошковой покраски
- Уплотнители — сохранность цвета, эластичности и магнитных свойств (для уплотнителей с магнитными вставками)
- Отделочные элементы — сохранность цвета металлической фурнитуры, наличников, отливов
Что входит в гарантию на монтаж (1 год)
- Правильность установки — совпадение вертикальных и горизонтальных осей профилей
- Крепёж — сохранность крепёжных деталей, фиксация конструкции в проёме
- Настройка — регулировка подвижных стёкол
Срок гарантии на монтаж ниже, так как мы не контролируем состояние и качество материалов проёма (стен, балок, основания).
Работы по гарантии
- Ремонт — устранение недостатков в элементах конструкции
- Замена — замена вышедших из строя деталей, если ремонт невозможен
- Регулировка — настройка открывания стёкол
Не является гарантийным случаем
- Механические повреждения — царапины, сколы, вмятины от ударов
- Деформация проёма — изменение размеров из-за осадки конструкций, прогиба балок, деформации напольных покрытий или природных катаклизмов
- Нарушение правил эксплуатации — несоблюдение инструкции по использованию и уходу
- Регулировка при работах с проёмом — настройка, связанная с изменением высоты проёма (домкраты, компенсирующие винты) при обслуживании деревянных домов
Гарантия не распространяется
- Целостность стекла — на механические повреждения стеклянных элементов гарантия не распространяется
- Загрязнение — нарушение работоспособности из-за загрязнения остекления и направляющих
- Естественный износ — ремонт и замена деталей, вызванные естественным износом или халатным обращением
- Несанкционированный ремонт — нарушения, вызванные ремонтом или повторной установкой без разрешения изготовителя
- Оптические искажения — анизотропия (радужные пятна при определённом освещении) является особенностью закалённого стекла и не считается дефектом
Вопросы по гарантии? Свяжитесь с сервисом — разберёмся в ситуации и подскажем следующий шаг.